Bonnes pratiques de la Gestion des stocks

Dates et durées :

Date de Début du session: 21/03/2019
Date de fin du session : 22/03/2019
Durée en jours: 2
Durée en heures: 12

Lieu de déroulement : Hôtel Laico Tunis

Description :

o Connaître les méthodes de gestion de stocks et d’inventaire ;
o S’enrichir de notions et des meilleurs pratiques de la gestion de production et l’optimisation des stocks ;
o S’entrainer sur une simulation d’application « Kanban » ;
o S’entrainer sur un cas pratique complet reprenant un grand nombre de références à effectuer sur Excel et demandant un ajustement important.


Demande d’intra :

Les techniques de communication interpersonnelle

Dates et durées :

Date de Début du session: 21/03/2019
Date de fin du session : 22/03/2019
Durée en jours: 2
Durée en heures: 12

Lieu de déroulement : Hôtel Laico Tunis

Description :

Permettre aux participants :

  • de reconnaître leur points forts et les points à améliorer dans leur façon de conduire un groupe de travail;
  • de s’approprier des techniques de conduite des réunions : gestion du temps, de l’espace, des imprévues, des situations difficiles ;
  • saisir l’importance de construire une équipe de travail en vue d’atteindre les objectifs qui leur sont assignés.

Demande d’intra :

L’essentiel de la loi de finances 2019

Dates et durées :

Date de Début du session: 11/03/2019
Date de fin du session : 11/03/2019
Durée en jours: 1
Durée en heures: 6

Lieu de déroulement : Hôtel Laico Tunis

Description :

Etude des nouvelles mesures introduites par la loi de finances pour l’année 2019 afin de permettre aux différents agents de l’entreprise de profiter des avantages accordés par ces nouvelles dispositions, de se conformer aux obligations introduites et d’éviter ainsi les sanctions pouvant être appliquées en cas de défaillance.


Demande d’intra :

Évaluation du capital-clients, Stratégie de fidélisation et Plans d’actions

Dates et durées :

Date de Début du session: 13/03/2019
Date de fin du session : 15/03/2019
Durée en jours: 3
Durée en heures: 18

Lieu de déroulement : Hôtel Laico Tunis

Description :

Aujourd’hui, dans le monde des affaires, la concurrence est extrême et la relation que l’entreprise construit avec ses clients est devenue le facteur-clé de différenciation. Il faut aujourd’hui satisfaire durablement sa clientèle, acquérir de nouveaux clients tout en fidélisant des clients de plus en plus volages, en recherchant le bon équilibre coût/qualité. Et pourtant, dans de nombreuses entreprises, le client n’est pas au cœur de toutes les réflexions.

La qualité de la relation clients est bien un enjeu stratégique non seulement pour les responsables marketing, mais également pour les responsables commerciaux, Etudes, Stratégie. Elle concerne aussi tout particulièrement les responsables de la gestion de la relation clients.

L’objectif de notre présent séminaire est justement de :

  • Connaître et évaluer sa clientèle ;
  • Comprendre l’importance de préserver et de maintenir son capital client ;
  • Analyser les différentes approches de mesure de la satisfaction-insatisfaction des clients ;
  • Savoir mener les enquêtes de satisfaction et de fidélisation des clients ;
  • Mettre en place les outils de satisfaction et de fidélisation des clients ;
  • Définir un plan d’action par segment de clients et contrôler par les tableaux de bord ;
  • Savoir traiter les réclamations et trouver les bonnes solutions.

Demande d’intra :

Etude juridique des achats et de la relation fournisseur

Dates et durées :

Date de Début du session: 13/03/2019
Date de fin du session : 15/03/2019
Durée en jours: 3
Durée en heures: 18

Lieu de déroulement : Hôtel Laico Tunis

Description :

Faire acquérir aux participants les réflexes indispensables en matière contractuelle et leur proposer une approche synoptique des règles juridiques fondamentales afin d’optimiser leur position d’acheteur et de sécuriser leurs contrats et relations contractuelles.


Demande d’intra :