L’essentiel de la loi de finances 2019

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Dates et durées :

Date de Début du session:11/03/2019
Date de fin du session :11/03/2019
Durée en jours:1
Durée en heures:6

Lieu de déroulement :Hôtel Laico Tunis

Description :

Etude des nouvelles mesures introduites par la loi de finances pour l’année 2019 afin de permettre aux différents agents de l’entreprise de profiter des avantages accordés par ces nouvelles dispositions, de se conformer aux obligations introduites et d’éviter ainsi les sanctions pouvant être appliquées en cas de défaillance.

Demande d’intra :

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Évaluation du capital-clients, Stratégie de fidélisation et Plans d’actions

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Dates et durées :

Date de Début du session:13/03/2019
Date de fin du session :15/03/2019
Durée en jours:3
Durée en heures:18

Lieu de déroulement :Hôtel Laico Tunis

Description :

Aujourd’hui, dans le monde des affaires, la concurrence est extrême et la relation que l’entreprise construit avec ses clients est devenue le facteur-clé de différenciation. Il faut aujourd’hui satisfaire durablement sa clientèle, acquérir de nouveaux clients tout en fidélisant des clients de plus en plus volages, en recherchant le bon équilibre coût/qualité. Et pourtant, dans de nombreuses entreprises, le client n’est pas au cœur de toutes les réflexions.

La qualité de la relation clients est bien un enjeu stratégique non seulement pour les responsables marketing, mais également pour les responsables commerciaux, Etudes, Stratégie. Elle concerne aussi tout particulièrement les responsables de la gestion de la relation clients.

L’objectif de notre présent séminaire est justement de :

  • Connaître et évaluer sa clientèle ;
  • Comprendre l’importance de préserver et de maintenir son capital client ;
  • Analyser les différentes approches de mesure de la satisfaction-insatisfaction des clients ;
  • Savoir mener les enquêtes de satisfaction et de fidélisation des clients ;
  • Mettre en place les outils de satisfaction et de fidélisation des clients ;
  • Définir un plan d’action par segment de clients et contrôler par les tableaux de bord ;
  • Savoir traiter les réclamations et trouver les bonnes solutions.

Demande d’intra :

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Etude juridique des achats et de la relation fournisseur

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Dates et durées :

Date de Début du session:13/03/2019
Date de fin du session :15/03/2019
Durée en jours:3
Durée en heures:18

Lieu de déroulement :Hôtel Laico Tunis

Description :

Faire acquérir aux participants les réflexes indispensables en matière contractuelle et leur proposer une approche synoptique des règles juridiques fondamentales afin d’optimiser leur position d’acheteur et de sécuriser leurs contrats et relations contractuelles.

Demande d’intra :

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La couverture sociale des retraités par la CNAM et les possibilités et avantages des assurances complémentaires (maladie et retraite)

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Dates et durées :

Date de Début du session:26/03/2019
Date de fin du session :28/03/2019
Durée en jours:3
Durée en heures:18

Lieu de déroulement :Hôtel Laico Tunis

Description :

o Doter les occupants des postes de responsabilités managériales ainsi que les décideurs (notamment en matière de ressources humaines et en gestion du patrimoine), des outils nécessaires leur permettant d’appréhender les techniques optimales de négociation et de conclusion des contrats d’assurances pour la couverture des risques aléatoires auxquels se trouvent exposés leur entreprise et ses hommes ;
o Réussir une bonne campagne de renouvellement de la couverture d’assurance (avec ses diverses polices d’assurances) au vu des récentes nouveautés règlementaires et pratiques survenues sur le marché, le tout à travers une approche moderne de Risk Management ;
o Préparer les termes référentiels nécessaires en vue de lancer des consultations ou des appels d’offres pour le renouvellement de leurs couvertures d’assurances ;
o S’activer sur des modèles pratiques similaires à celui de leur entreprise dans le cadre d’un atelier de travail conçu à escient.

Demande d’intra :

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Les incoterms 3000

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Dates et durées :

Date de Début du session:28/03/2019
Date de fin du session :29/03/2019
Durée en jours:2
Durée en heures:12

Lieu de déroulement :Hôtel Laico Tunis

Description :

Les incoterms régissent les coûts, les risques et les responsabilités incombant aux acteurs du commerce international.
L’objectif de notre séminaire est de savoir utiliser efficacement les incoterms lors de la réalisation d’opérations commerciales à l’international en maîtrisant les interfaces :
incoterms et coût / taxes douanières : risques de transport / opérations bancaires

Demande d’intra :

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